ТПХ "Русклимат" – Компания с историей успеха в 25 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования. «Русклимат» - это: команда единомышленников численностью более 6000 человек; номенклатура продукции свыше 70 000 единиц; 109 филиалов в 81 субъекте РФ; 6 собственных современных заводов. Сотрудники - залог нашего успеха. Мы создаем атмосферу профессионализма и непрерывно движемся вперед! Приглашаем Вас стать частью нашей большой команды. ОБЯЗАННОСТИ: Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы. Администрирование ITSM-системы как самостоятельно, так и с участием подрядных организаций (веб-портал, мобильное приложение, портал пользователей, дашбоарды). Наполнение и актуализация базы знаний по ITSM-системе, консультация пользователей системы. Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежным ПО. Разработка новых и сопровождение действующих отчетов по ИТ-услугам. Ответственность за корректное функционирование ITSM-системы, участие в развитии ITSM-системы и сервисных практик. Тестирование функционала ITSM-системы. ТРЕБОВАНИЯ: Образование высшее техническое/экономическое. Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями). Опыт администрирования ITSM-системы уровня Enterprise (как преимущество Naumen Service Desk). Владение любой нотацией описания бизнес-процессов как преимущество (Basic Flowchart, BPMN, EPC). Базовые знания REST API. Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript. Базовые знания HTML. Опыт применения в работе MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР, графики и диаграммы). Грамотная устная и письменная речь. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в аккредитованной ИТ-компании. Работу в офисе у метро «Водный стадион» или удаленно – по договоренности. Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата. Корпоративные мероприятия и дружный коллектив. Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании. Свободный стиль в одежде. Достойную Вашего профессионального уровня зарплату. Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.
Адрес
Москва