Уважаемые соискатели! Зона ответственности нашей организации в качестве подведомственного учреждения Минпромторга России – развитие медицинской техники, медицинского искусственного интеллекта и реабилитационных технологий. Мы также оказываем IT-поддержку проектам Минпромторга и других государственных организаций. Основные функции Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы. Администрирование ITSM-системы как самостоятельно, так и с участием подрядных организаций (веб-портал, мобильное приложение, портал пользователей, дашбоарды). Наполнение и актуализация базы знаний по ITSM-системе, консультация пользователей системы. Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежным ПО. Разработка новых и сопровождение действующих отчетов по ИТ-услугам. Ответственность за корректное функционирование ITSM-системы, участие в развитии ITSM-системы и сервисных практик. Тестирование функционала ITSM-системы. Требования Образование высшее техническое/экономическое. Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями). Опыт администрирования ITSM-системы уровня Enterprise (как преимущество Naumen Service Desk). Владение любой нотацией описания бизнес-процессов как преимущество (Basic Flowchart, BPMN, EPC). Базовые знания REST API. Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript. Базовые знания HTML. Опыт применения в работе MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР, графики и диаграммы). Условия: рабочий день с 9 до 18 (индивидуальный график обсуждается); всё «белое», всё по ТК; офис – м. «Аэропорт»; з/п обсуждается индивидуально, премии.
Адрес
Москва