Специалист технической поддержки( Гринатом )

компания "гринатом" обязанности: приём и регистрация обращений пользователей на оказание ит-услуг; консультирование пользователей по вопросам работы платформы "мой офис"; исполнение обращений пользователей на оказание ит-услуг 1-й линии поддержки, а в случае неисполнения обращения, маршрутизация на 2-ую линию; тесное общение с командой разработчиков, проджект-менеджеров, тестировщиков по вопросам функционала и наличия в нём сбоев, ошибок. требования: опыт работы от 6 месяцев; знание офисных приложений на уровне продвинутого пользователя (создание документов со сложным форматированием, создание шаблонов, написание уравнений (в текстовом редакторе) и формул (в табличном редакторе), использование средств автоматизации - обязательно; понимание принципа работы почтовых протоколов imap, smtp, синхронизации календарей и адресных книг (поддержка «мойофис почта») - обязательно; начальные знания администрирования (windows/linux) - обязательно; представление архитектуры клиент‑сервер - желательно; основы операционных систем (понимание разницы в установочных файлах, используемых пакетных менеджеров) и сетей - желательно; приветствуется знание продукта платформы "мойофис" клиентоориентированность, доброжелательность. условия: работа в комфортном офисе по адресу ул. кирова, 159; график работы: понедельник пятница с 11:00 до 20:00