Чем предстоит заниматься: обрабатывать поступающие обращения по процессам миграции абонентов компании; осуществлять организацию исполнения плановых показателей по процессам миграции; анализировать показатели подразделения (количество обращений и скорость обработки); инициировать и участвовать в разработке внутренних нормативных документов, направленных на повышение эффективности процессов и качества обслуживания клиентов; организовывать работу группы по усовершенствованию бизнес-процессов; своевременно предоставлять информацию смежным подразделениям; формировать отчетность в рамках деятельности подразделения. Что мы от вас ждем: высшее образование; опыт работы в клиентском сервисе от 1 года; наличие опыта работы в телекоммуникациях - будет вашим преимуществом; продвинутый пользователь MS Office; грамотная устная и письменная речь; развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: начало карьеры в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений; официальное трудоустройство с первого рабочего дня; совокупный доход от 47 500 рублей: оклад + квартальное и годовое премирование; график работы 5/2, с 08:00 до 17:00, работа в офисе; опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании; доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения; насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах и волонтерских проектах).
Адрес
Москва