Руководитель направления CRM

Обязанности: операционное управление, оптимизация и развитие CRM-системы: осуществление пользовательских настроек системы настройка и оптимизация бизнес-процессов в CRM-системе написание ТЗ для разработчиков написание тех. и проектной документации и инструкций пользователя интеграция CRM с различными системами (от постановки задачи до введения интеграции в эксплуатацию с последующей поддержкой) 2. контроль корректности данных и работоспособности CRM-системы: выявление ошибок, анализ причин их возникновения; устранение выявленных ошибок на своем уровне; передача выявленных ошибок системы внутренним разработчикам и/или подрядчикам, с последующем контролем сроков и тестированием исправлений; 3. выполнение бизнес задач с использованием CRM-системы: сегментирование баз клиентов подготовка аналитических выгрузок из системы осуществление рассылок (email/sms ) подведение итогов рассылок и их анализ 4. поддержка пользователей системы (только внутри компании): ответы на запросы пользователей, консультации по CRM-системе работа с задачами в Jira 5.администрирование договоров в рамках функционирования CRM-системы; 6.бюджетирование расходов, связанных с эксплуатацией CRM-системы. Требования: высшее техническое образование; успешный опыт реализации проектов (высоконагруженных систем, систем аналитики и отчетности); знание возможностей платформы Creatio (Terrasoft) опыт работы с вышеуказанной CRM от 2-х лет наличие сертификатов обучения по данной CRM будет плюсом опыт по администрированию и анализу данных в CRM от 2-х лет понимание устройства реляционных баз данных и знание SQL запросов приветствуется опыт работы в Jira или аналогичном продукте приветствуется Условия: оформление по ТК РФ; ДМС (после испытательного срока 3 мес.); пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00 или с 10:00 до 19:00; профессиональная команда, интересные проекты; ДМС; корпоративная мобильная связь комфортный, современный офис.