Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду руководителя направления CRM. Ваши задачи Возглавлять, управлять и развивать команду внедрения операционного и аналитического CRM. Формирование стратегии развития направления CRM. Анализ рынка и конкурентов. Участие в реализации проекта по внедрению CRM, а именно заниматься постановкой задач командам и контролировать качество их исполнения в проектах в роли team-лидера и/или руководителя team-лидеров. Выстраивать отношения с вендорами и заказчиками. Подготовка материалов для пресейлов (презентации, ТКП и т.п.) и проведение демонстраций и presale-ов для заказчиков, включая ыявление зон роста и подбор оптимального решения бизнес-задач клиента. Подбор и обучение сотрудников. Формирование треков развития подчиненных сотрудников, контроль утилизации персонала. Административная организация реализации задач, связанных с техническими и процессными вопросами. Наши ожидания Умение общаться с бизнесом и IT на одном языке. Понимание работы в финансовой организации (банки, IT, консалтинг) или опыт работы с ними со стороны подрядчика от 2-х лет. Понимание отраслевой специфики работы малого и среднего бизнеса B2B/B2C направлений. Активная жизненная позиция и высокий уровень самостоятельности. Понимание архитектуры бизнес-приложений класса CRM. Опыт работы с Oracle Siebel CRM, Elma, SAS MA, GreenData, Terrasoft и др. Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в роли РП, team-лидера от исполнителя или заказчика. Опыт работы на позиции руководителя проектов, product owner или руководителя направления CRM от 2х лет. Знания, навыки и опыт сегментации и анализ клиентской базы. Опыт разработки и реализации аналитических витрин данных. Опыт разработки и внедрения моделей скоринговых моделей по оттоку, отклику на продукты, возврату из оттока. Знание и опыт внедрения и автоматизация триггеров для проведения CRM кампаний. Знание и опыт оценки эффективности проведенных CRM-кампаний. Понимание / знание как планируются и управляются ресурсы, бюджет, сроки, содержание работ проектов. Опыт подготовки презентаций и ТКП, обоснования затрат проекта. Мы предлагаем Работу с заказчиками – лидерами российского бизнеса. Для продуктивной работы – современный офис с зеленым садом, капсулой сна, собственной кофейней, артгалереей, музеем и дружественной навигацией. Заботу о вашем здоровье и здоровье ваших детей.. Современный подход к обучению и развитию сотрудников, сертификацию. Индивидуальный план развития в рамках аттестации. Гибридный график работы (дом/офис). Быстрый и удобный путь к офису не более 10 минут пешком от м. Дмитровская. Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
Адрес
Москва