Ведущий менеджер клиентского сервиса

компания "спар-омск" лидер региональной розничной торговли города омска приглашает в свою команду ведущего менеджера клиенсткого сервиса. мы предлагаем: график работы - 5/2 c 9:00 до 18:00; официальное трудоустройство; социальные гарантии в соответствии с тк рф (оплата больничных листов, отпусков, пенсионные отчисления); бонусная карта "любимого сотрудника"; льготное питание в столовой офиса; профессиональный и карьерный рост. что нужно будет делать: координация работы менеджеров клиентского сервиса; работа с отзывами покупателей; создание/корректировка регламентов, инструкций, анкет, опросников по программе лояльности и службе качества, обработка полученных данных, тестирование сотрудников на знание инструкций; взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам службы качества и программы лояльности. пожелания к кандидатам: навыки ведения деловой переписки; грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь пк (excel); преимуществом будет умение работать в bitrix24.