Ведущий специалист поддержки рабочих мест

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка (2я линия) стандартного набора инфраструктурных сервисов (корпоративная почта, антивирусное ПО и ПО резервного копирования данных, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных) Поддержка АРМ на базе MS Windows (Подготовка, установка, настройка), Тонкие клиенты (Citrix) Консультирование пользователей по работе прикладного и системного ПО Осуществление поддержки копировально-множительной техники и поточных сканеров Сопровождение мероприятий с использованием видео-конференц связи Обеспечение бесперебойного функционирования периферийных устройств, организация ремонтных работ при необходимости Координация рабочего процесса специалистов в рамках площадки Написание инструкций и мануалов по факту решения не стандартной проблемы Обслуживание пользователей уровня VIP Поддержка в актуальном состоянии базы конфигрурационных едениц Мы ожидаем, что ты: Опыт работы в сфере IT не менее 5х лет (2 линия техподдержки, системное администрирование) Экспертные знания ПО семейства: • Linux (Astra Linux) • Windows 7/8/10 • Microsoft Office 2010/2013/2016 • ActiveDirectory (работа с АРМ и пользователями) Грамотная речь, стрессоустойчивость, логический склад мышления, исполнительность, пунктуальность, ответственность; Написание инструкций. Мы предлагаем: возможность быстрого роста для результативных специалистов; достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения; интенсивное обучение на практике, внутренних и внешних курсах; качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; компенсацию 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу; корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров; неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета; подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы; возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.