Специалист Отдела контроля качества обслуживания клиентов

компания "ласточкина екатерина михайловна" привет! на связи инпирис - молодая команда, создающая систему, которая качественно меняет все изнутри.мы занимаемся контролем качества отделов продаж, отделов по сервису и аккаунтингу - прослушиванием и анализом телефонных переговоров. помогаем нашим клиентам закрывать сделки и не упускать потенциальных покупателей.разрабатываем, дорабатываем и внедряем механизмы в отдел продаж, чтобы улучшить его качество!сейчас мы в поиске специалиста отдела контроля качества обслуживания клиентов! вас ждёт: поддержка от молодой, но опытной команды; компетентное руководство с современным подходом к управлению; корпоративное обучение/тренинги; реальная возможность профессионального роста; пицца-день по пятницам:) как мы вас представляем: имеете опыт работы с клиентами и прослушиванием звонков; разделяете философию клиентоориентированности; грамотная устная и письменная речь; продвинутый пользователь пк, хорошее знание гугл-документов и пакета офис; дисциплинированность и пунктуальность в работе; энергичность и желание помогать бизнесу стать лучше. будет плюсом: опыт в продажах или клиентском сервисе; знание этапов продаж, опыт работы с чек-листами. ваши задачи: прослушивание звонков менеджеров по продажам с клиентами; заполнение отчетной таблицы по итогам прослушки, оценка звонков по балльной системе; контроль правильного заполнения менеджерами карточек клиента в crm битрикс; составление рекомендаций по обучению персонала; принятие решений о премировании сотрудников; вести отчетность по результатам своей деятельности. мы предлагаем: официальное трудоустройство; заработная плата, состоящая из окладной части (900 byn) + kpi; удобный и стильной офис на проспекте победителей; график работы 5/2, пн-пт с 10:00 до 19:00.