компания "яндекс" мультикатегорийный маркетплейс яндекс маркет — один из крупнейших в стране. каждый день миллионы человек пользуются им для поиска и покупки товаров.если у них возникают вопросы, на помощь приходит команда технической поддержки. ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам решать вопросы на всех этапах работы с сервисом. что нужно делать: принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; проводить первичную диагностику проблем. мы ждём, что вы: занимались техподдержкой на первой или второй линии не менее года; разбираетесь в форматах xml/json, протоколах http/https, принципах работы api; грамотно пишете на русском языке; корректно формулируете задачи и описываете баги. будет плюсом, если вы: знаете sql на базовом уровне; уже пользовались crm и трекерами задач; знакомы с принципами работы маркетплейсов. условия: удалённая работа из любого удобного вам места; официальное трудоустройство; график два дня через два с дневными и ночными сменами; доход, который состоит из оклада, ежемесячной премии и компенсации расходов на интернет; возможность улучшать популярный сервис крупной it-компании; дружная команда, с которой можно расти.
Адрес
Москва