компания "квиллис" обязанности: отследить и принять обращение по каналам связи; зарегистрировать обращение; собрать максимальное количество материала для категоризации задачи; произвести первичную категоризацию задачи; выполнить задачи в компетенции первой линии; при необходимости сформировать задачу на вторую и третью линии; контролировать исполнение задачи второй и третьей линией; вести информирование заявителя и ходе выполнения задачи. мы ожидаем: владение инструментами коммуникации (телеграмм, скайп, почта и т.д.); владение инструментами баг-трекинга (jira); владение инструментами баз знаний (wiki); базовые знания офисных приложений. мы предлагаем: стать участником команды, создающей продукты и реализующей проекты, работаем со своими продуктами и используем лучшее по в своём классе от мировых производителей; мы ценим вклад каждого нашего сотрудника, и даем возможность принимать решения; будет интересно, у нас сложные и значимые проекты, возможность участия в проектах федерального масштаба. забота: дмс (включая стоматологию, онкозащиту); подарки сотрудникам и их детям к праздникам; поддерживаем в сложных жизненных ситуациях. развитие: предлагаем программу позволяющую специалистам перемещаться по карьерной лестнице; в рамках компании, как вертикально, так и горизонтально; индивидуальный план развития с ежегодной аттестацией; участие в конференциях, семинарах, сертификации; мы поддержим тебя, если тебе интересно расти.
Адрес
Тольятти