Менеджер по контролю качества обслуживания

компания "я - актер! детская театральная студия" "я - актер!" это федеральная сеть детских театральных школ. мы являемся коммерческой организацией. за 14 лет мы открыли более 38 филиалов по санкт-петербургу и ещё в 18 регионах россии. наша миссия – дать качественное образование каждому ученику. о нас:- вовремя платим зарплату и поддерживаем все идеи наших коллег;- крупная стабильная компания, которая ценит своих сотрудников и предоставляет им карьерный рост;- создали уникальную систему ценностей и выстроили чудесную корпоративную культуру;- проводим время вместе и ходим на занятия к нашим педагогам бесплатно.что мы от вас ждем?- опыт в успешных телефонных продажах/на аналогичной позиции от 1 года;- аналитические способности и ответственный подход к выполнению задач;- уверенный пользователь пк;- грамотная устная и письменная речь.задачи:- прослушивать аудиозвонки менеджеров по продажам и других специалистов;- осуществлять контроль всех типов коммуникаций-письма, чаты, звонки;- оценивать коммуникацию по чек листам;- давать письменные рекомендации и подводить итоги по специалистам;- работать с отчётностью и таблицами;- взаимодействовать с коллегами из команды обучения и развития;- фиксировать нарушения в таблицах.условия:- работа в офисе в шаговой доступности от метро нарвская / балтийская;- бесплатное обучение театральному или ораторскому мастерству в нашей студии от профессионалов;- график работы 5/2, гибкое начало дня: с 9 до 18, с 10 до 19, с 11 до 20;- и, конечно же, обеспечим всем необходимым (телефоном, сотовой связью, компьютером/ноутбуком и рабочим местом).- зп на стажировочный 1-й месяц 30 000 руб., со второго месяца 45 000 руб.- со 2 месяца возможен гибридный формат работы (офис/удаленка)наша вакансия театральной студии «я – актёр!» - это прежде всего работа в известной и быстрорастущей компании, которая заинтересована в твоём развитии. а также в команде единомышленников, которые вместе работают над общим делом!