Обязанности: - Оценка работы розничного персонала.- Контроль качества обслуживания покупателей в розничных магазинах путем видеонаблюдения.- Оценка обученности сотрудников розницы путем телефонного мониторинга.- Общение с покупателями на входящих звонках.- Выявление нарушений стандартов обслуживания покупателей принятых в компании.- Участие в реализации других проектов отдела.- Отчетность о проделанной работе. Требования: - Приветствуется опыт в работе в сфере оценке качества обслуживания.- Понимание принципов качественного клиентского сервиса (процесса обслуживания покупателей).- Готовность к обучению и новой информации.- Грамотная речь, коммуникабельность, грамотная и хорошо поставленная речь.- Аналитический склад ума.- Внимательность к деталям, усидчивость. Условия: - Рабочий день с 09:00 – 19:00.(5\2). - Прозрачная система мотивации (оклад+премии); - Своевременна выплата з/платы 2 раза в месяц; - Официальное трудоустройство.- Интересные задачи и дружный коллектив.
Адрес
Тюмень