Менеджер по контролю качества обслуживания

компания "«аксиома-софт»" готовы рассматривать кандидатов, как с минимальным опытом, так и без!начни свою карьеру в it вместе с аксиомой-софт:обязанности: проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; исходящие звонки клиентам компании для выявления уровня качества клиентского обслуживания и удовлетворенности клиентов; организация и контроль работы с претензиями клиентов по вопросам качества продукции и обслуживания (обработка жалоб); проведение переговоров с клиентом для окончательного урегулирования ситуации; внесение предложений по оптимизации процессов контроля качества компании. заполнение отчетности. цели и задачи сотрудника на время испытательного срока: изучить регламент работы, освоить инструменты приема и обработки заявок. требования: навыки ведения переговоров в сложных ситуациях, управление конфликтами, проявление заботы и внимания; навыки телефонного общения и деловой переписки доброжелательность, клиентоориентированность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность, самостоятельность. условия: г. москва, м. алексеевская (8 минут до офиса), рассматриваем удаленное взаимодействие; официальное трудоустройство по тк рф с первого рабочего дня, как очных, так и с дистанционных сотрудников; график 5/2, время скорректируем под ваш часовой пояс; полностью белый оклад, размер которого зависит от квалификации специалиста + kpi; у нас стабильные клиенты, крупные проекты; интересные задачи, реальные возможности профессионального роста (множество примеров, когда стажеры за 1,5 года дорастали до руководителей проектов); компенсация обучения (английский язык в школе skyeng, курсы, сертификация); забота о вашем здоровье: надежная программа дмс (подберём программу под ваш город); подключение к инвестиционной программе; лояльное отношение перехода внутри компании (на другое направление, в другой отдел); отличная атмосфера в коллективе единомышленников.