Специалист технической поддержки (2-я линия)

компания "ventra" в крупную fmsg-компанию требуется специалист service desk (вторая линия) для технической поддержки внутренних сотрудников компании. обязанности: локальная поддержка пользователей; регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других it групп; мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов; предоставление технической и информационной поддержки, в том числе удаленно (по телефону и/или с использованием средств удаленного доступа), пользователям компьютерного оборудования, а так же обслуживание технической инфраструктуры; установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения; сопровождение аудио и видео конференций; проведение инвентаризации компьютерного оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе); физическое перемещение компьютерного оборудования (приемка оборудования, замена, перемещение); выдача временного оборудования по заявкам пользователей (десктопы, ноутбуки), контроль возврата; осуществление патчинга в коммутационных комнатах и на рабочих местах с последующим занесением данных в таблицу патчинга требования: опыт работы в технической ит поддержке от 2-х лет на международных проектах; знания английского языка обязательно; честность и открытость; базовые знания системного администрирования, работа протокола tcp/ip программного обеспечения microsoft; базовые знание понятий и принципов управления ит itil и itsm; ориентация на решение проблем пользователей и работу в команде. условия: официальное трудоустройство и белая заработная плата; оплачиваемый отпуск + больничный лист; работа на территории клиента; график работы 5/2;