компания "domino's pizza" dominochr(39)s pizza - всемирно известная международная сеть пиццерий основанная в 1960 году в сша компания dominochr(39)s pizza сегодня является крупной международной сетью в области производства и доставки пиццы. сегодня dominochr(39)s pizza присутствует по всему миру и имеет более 15 000 пиццерий.dominochr(39)s pizza успешно развивается в россии. на сегодняшний день открыто более 170 пиццерий. и это только начало! благодаря нашим основным принципам, пицца от dominochr(39)s – это всегда быстро и вкусно! мы ищем сильных и амбициозных сотрудников в нашу компанию. задачи: прием и обработка заявок от пользователей по вопросам поддержки розничных точек продаж. проведение предварительного анализа и классификация заявок пользователей. при необходимости передача на следующий уровень технической поддержки. обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок. установка и конфигурирование бизнес-приложений на существующих и новых серверах, управление учетными данными пользователей. консультация пользователей по вопросам использования бизнес-приложений, настройки и подключения к ним. контроль качества исполнения поступающих обращений на поддержку и предоставление обратной связи. оповещение пользователей и руководства о возможных ремонтных работах и перерывах в работе оборудования и по. анализ работы бизнес-приложений с целью выявления потенциальных проблем в их работе. контроль и поддержка актуальности существующей документации по работе с бизнес-приложениями. предоставление отчетности по соблюдению sla в рамках обработки инцидентов (helpdesk). требования: высшее техническое образование. опыт работы от 2х лет в аналогичной должности. опыт работы в многоуровневой системе поддержки пользователей. способность эффективно, терпеливо и корректно общаться с пользователями. умение расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно. аналитический склад ума. знание и опыт работы с системами виртуализации (microsoft hyper-v, vmware esxi). знание линейки ос windows server на уровне пользователя. ms office на уровне продвинутого пользователя. знание t-sql на уровне составления запросов к бд, создания процедур, функций. умение объяснять технические нюансы неподготовленному человеку простым языком без использования специфической терминологии. опыт написания пользовательской документации по работе с информационными системами. участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест. опыт тестирования нового функционала/по. желателен опыт работы в ресторанном бизнесе, ритейле. мы предлагаем: работа в крупнейшей международной компании – лидер в своем сегменте; международная команда профессионалов; официальное оформление по тк рф (оплата больничных и отпусков, белая зарплата); корпоративная медицинская страховка; компенсация мобильной связи; комфортабельный офис - м. проспект мира (гибридный график или полная удаленка); вкусная пицца и позитивное настроение; карьерное и профессиональное развитие.
Адрес
Москва