Супервайзер контакт-центра

компания "гран" компания "гран" по данным аналитических агентств входит в пятерку крупнейших контакт-центров по россии. головной офис находится в москве, более 2500 сотрудников работают в 15 городах в офисах компании, а так же удаленно по всей стране. если ты имеешь опыт работы в контакт-центре и готов профессионально развиваться, предлагаем рассмотреть одну из вакансий кц "гран" на руководящей позиции. работа в офисе в г. смоленск. условия: график работы 9-21 2/2 или 9-18 5/2. стабильный оклад до 30 000 т.р, надбавки за качество и стаж работы. наставничество и обучение от опытных сотрудников. комфортный офис в самом центре города; обязанности: контроль качества и эффективности работы операторов контакт-центра. постановка задач и выстраивание работы сотрудников. участие в обучении и адаптации, помощь в работе, наставничество. контроль дисциплины и решение других административных вопросов. сбор и анализ статистических данных по проекту, формирование отчетности для руководства. требования: высшее или среднее специальное образование. опыт работы в call-центре, на должности руководителя группы, супервайзера. уверенный пользователь пк (знание excel в т.ч.);