Супервайзер контакт-центра

компания "ростелеком контакт-центр" обязанности:- организация эффективной работы группы телемаркетинга с целью достижения основных показателей,- организация и обеспечение проведения комплекса мероприятий в период адаптации и профессиональной подготовки работников,- оказание информационно и консультационной поддержки работников группы,- поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности,- контроль качества и эффективности работы операторов группы,- анализ отчетности по группе,- участие в разработке скриптов работы операторов, оптимизации бизнес-процессовтребования:- высшее образование;- опыт работы на руководящей должности в контактном центре от 1 года;- сильные лидерские качества, умение работать в команде,- умение анализировать большой объем информации,- навыки обучения и адаптации персонала, построение командной работы. условия: расположение - г. самара; график работы: 5\2 с 10 до 19; официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства рф и дополнительные корпоративные бонусы; амбициозные задачи, работа в компании-лидере рынка и в команде профессионалов;