компания "гбуз то тверская станция скорой медицинской помощи" ситуационно-аналитический центр (служба 122)- это молодое и активно развивающееся подразделение при министерстве здравоохранения тверской области. служба 122 является единой регистратурой тверской области, работает круглосуточно, в том числе в выходные дни.наиболее востребованные функции службы – вызов врача на дом, запись на приём к медицинским специалистам, в том числе на вакцинацию, диспансеризацию и медицинские исследования. хочешь начать свою карьеру в крупной государственной организации здравоохранения, записывайся на собеседование! обязанности: руководство группой операторов из 10 человек основная задача - контроль операторов на линии и постоянный мониторинг текущей ситуации и корректировка загруженности проведение анализа операционных показателей и применение полученных данных в работе предоставление отчетности по результатам работы в согласованной форме; выполнение плановых показателей привлечения отделом (пропущенные звонки, конверсия в запись) организация и повышение эффективности работы операторов call – центра. требования: опыт работы в должности супервайзера (старшего смены /руководителя сall-центра) от 1 года; желателен опыт работы в медицинском call-центре, либо в крупны call-центрах с большим объёмом входящих звонков и успешным опытом их маршрутизации. опыт эффективного управления персоналом. знание офисных программ навыки работы в режиме мультизадачности. высокая степень самоорганизации. ответственность, решительность, позитивная жизненная позиция. нацеленность на достижение высоких результатов. условия: работа в стабильном, крупном учреждении здравоохранения; график работы 5/2 (плавающие выходные); достойная заработная плата по итогу собеседования; персональные поощрительные выплаты; оформление по тк рф, отпуск, больничный и пр.; корпоративное обучение; дружный и отзывчивый коллектив; удобное расположение офиса.
Адрес
Тверь