Старший специалист технической поддержки

Компания ORBY является аккредитованной IT-компанией, взявшая фокус на цифровую трансформацию и уже создает умные и digital продукты. ORBY – это больше, чем бренд модной подростковой одежды, мы вдохновляем найти лучшее в себе и в мире! Отличие компании Orby от других компаний - это устойчивая, современная система менеджмента. Компания Orby-это компания полного цикла: от идеи до полки. Творческая энергия бренда позволяет делать продукт Orby настоящим центром притяжения для детей. Мы реализуем стратегию цифровой трансформации, создана первая умная школьная форма Orby!Up. В настоящее время у Оrby более 100 магазинов в России и Странах СНГ, интернет-магазин, представлены на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Обязанности: Выявление потребностей заказчиков Управление бэклогом задач: ведение бэклога, управление приоритетами, регулярная оценка актуальности разрабатываемых функций Консультации по функционалу в чате Битрикс, по почте и по телефону Разработка сопутствующих процессов Формирование ТЗ на разработку Взаимодействие с командой интернет-магазина, 1с разработчиками и другими аналитиками Контроль выполнения задач: время реакции, объем, сроки, качество, эффективность Тестирование функционала до передачи заказчику Передача функционала заказчику, пользователям и на поддержку Получение обратной связи от пользователей, исследование их потребностей Решение оперативных задач по проекту Работа с подрядчиками по решению задач от магазинов Работа с бюджетом техподдержки для магазинов собственной розницы Требования: Знание 1С.Розница, УТ Желание развиваться Грамотная письменная и устная речь Условия:​ Работа в крупной федеральной компании с возможностью профессионального и карьерного роста Стабильная заработная плата оклад + премия Позитивный коллектив настоящих профессионалов Официальное трудоустройство Корпоративные скидки Полный соц. пакет