Руководитель технической поддержки

Мы набираем команду на всероссийский проект, который реализуем для одного из крупнейших Министерств России. Мы внедряем и модернизируем систему миграционного учета граждан в нашей стране Обязанности: Координация команды аналитиков 3 ЛП (3 человека). Поддержание, контроль процессов в команде Поддержание Jira в актуальном состоянии в рамках своей зоны ответственности Консультации по работе системы для 1, 2 ЛП, пользователей Ведение проектной документации, подготовка инструкций для пользователей, ведение базы знаний Подготовка отчетности о работе команды для руководителей Требования: Опыт работы в технической поддержке (1 и 2 линия также приветствуется) или участие во внедрении/сопровождении продукта Опыт работы в HPSM, Jira, Confluence Представление об SQL и базах данных Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам Ответственность за выполнение задач, в том числе задач сотрудников, умение работать на результат Условия: Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой Очень интересный гос. проект Работа в гибкой методологии разработки Поездки на конференции и тренинги, внутренние семинары, мы очень любим учиться новому Корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды! Работа в крупной и стабильной IT-компании (20 лет в России); Процедура оценки персонала, результатом которой является программа индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста)