компания "magenta technology" мы — софтверная it компания, которая уже более 20 лет является лидером в автоматизации логистики, разрабатываем сложные программные продукты от идеи до масштабирования на рынке. мы помогаем нашим клиентам сделать процессы доставки, перевозки и любых логистических задач удобными, быстрыми и легкими с помощью наших продуктов и решений. наши программные продукты работают у крупнейших технологических компаний из россии, южной америки и оаэ. мы ищем руководителя группы технической поддержки в наш офис, расположенный в самаре. обязанности: контроль за соблюдением sla; ведение договоров поддержки, расчет смет, составление актов, контроль за получением оплат по договорам; коммуникация с клиентом, проведение еженедельных (ежемесячных) встреч с представителями клиентов, пролонгация договоров, заключение доп. соглашений по необходимости; организация и улучшение работы отдела; проведение встреч с сотрудниками (ретроспективы, обучения, разборы сложных ситуаций); ведение статистики, составление отчетов; выполнение ежеквартальных kpi. требования: опыт работы руководителем отдела или группы в софтверной компании минимум от 1,5 лет опыт работы в технической поддержке пользователей и эксплуатации информационных систем будет здорово, если у вас есть технический бэкграунд, чтобы говорить с командой и смежниками на одном языке. мы надеемся, что http, xml, основные sql-запросы и консоль linux будут хоть немного знакомы :) работа в magenta – это:официальное трудоустройство с расширенным соц. пакетом: забота о здоровье вместе с дмс (после 3-ех лет работы в компании можно бесплатно подключить ближайших родственников) развитие английского с помощью субсидированных курсов (у нас skyeng и свой преподаватель) понятная система роста (мы составляем индивидуальные планы развития с каждым сотрудником и регулярно ревьюимся по их актуальности и выполнению) участие во внешних курсах и конференциях (мы всегда поддерживаем участие в сторонних обучающих программах, а еще делимся экспертизой в рамках внутренних митапов) а еще у нас гибкое начало рабочего дня :) развитые системы наставничества и есть ежегодные обязательные performance review для всех сотрудников.
Адрес
Самара