Менеджер по клиентскому сервису

Мы создаем комфортный свет с заботой о клиентах, партнерах и планете! У нас 12-летний опыт разработки и внедрения профессиональных светодиодных систем освещения и собственное российское производство полного цикла. Наш ассортимент насчитывает более 5 000 единиц и постоянно расширяется. Оборот группы компаний составляет более 4 миллиардов. Мы верим, что каждый кризис - это новые возможности, и наша текущая задача найти и занять новые ниши. В данный момент мы находимся в поиске менеджера по клиентскому сервису. Обязанности:; Работа по сопровождению клиентов отдела продаж; Оформление документов на отгрузку (УПД, счет фактуры, акты), в том числе товарно-транспортных накладных, расходных накладных и т.п.; Прием рекламаций от клиентов, информирование о готовности ремонта или в случае необходимости замены товара; Оформление заявок в транспортные компании для отправки грузов; Прием заказов от клиентов по электронной почте, оформление и внесение заказов в 1С; Информирование клиентов о готовности товара к отгрузке, планирование отгрузки совместно с клиентом; Расчет ВГХ на груз, расчет стоимости доставок по запросу клиентов/менеджеров/рп, поиск машин под отгрузи заказов; Ежедневный анализ готовых заказов для своевременной отгрузки клиентам; Информирование клиентов/менеджеров о готовности заказов к отгрузке; Заведение артикулов в БД 1С; Добавление контрагентов в 1С; Оформление заявок в транспортные компании для отправки грузов/ремонтов; Планирование маршрута штатного водителя для доставок продукции/рекламаций клиентам Взаимодействие со смежными подразделениями компании (отдел технического контроля, отдел продаж, сервисный отдел, производственная дирекция, складское подразделение, отдел маркетинга); Работа в базах CRM и IPRO,EDI (защита проектов, обработка запросов\заказов, отправка документов); Ответы на входящие звонки клиентов/ Требования: Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года. Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ 1С). Условия: Офис в 10 минутах ходьбы от м. Варшавская на территории технопарка «МОСГОРМАШ»; График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00; Корпоративная связь; Спортивный зал на территории офиса; Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.