Руководитель группы контактного центра

компания "офтальмологический центр омикрон" мы федеральная сеть «омикрон», состоящая из 11 глазных клиник расположенных в кемеровской, новосибирской, челябинской, свердловской и ярославской областях, которая активно развивается и приглашает в свою дружную команду лучших специалистов, готовых вместе с нами идти к общей цели – улучшению качества жизни людей! с заботой о людях, мы занимаемся лазерной коррекцией зрения, лечением катаракты, заболеваний сетчатки и комплексной диагностикой глаз. нам нужен руководитель группы контактного центра. основная задача контактного центра - сервисная поддержка потенциальных пациентов. вы можете стать частью нашей команды, если: есть опыт управления командой; умеете обучать и передавать свой опыт другим; есть опыт личных продаж и выполнения плановых показателей; есть опыт внедрения технологии продаж. вашими задачами будут: осуществление управления, координации и контроля качества работы call - центра. работа с персоналом: подбор кандидатов, обучение и наставничество. обеспечение выполнения плана по качеству входящих и исходящих звонков. обеспечение выполнения плана по регистрации заявок на прием. прослушивание звонков, актуализация и тестирование скриптов. для нас важно: опыт работы в аналогичной сфере от 3 лет; умение работать в программе 1 с, microsoft office; ориентация на результат и готовность нести ответственность за свои действия; грамотная устная речь; умение самостоятельно планировать свой рабочий день; активность и желание много зарабатывать; готовность работать в команде; инициативность, доброжелательность, коммуникабельность и приветливость. со своей стороны мы гарантируем: интересную работу. светлый просторный офис в центре города с оборудованным рабочим местом. официальное трудоустройство. возможность постоянно расти и развиваться. мы поздравляем друг друга с успехами и значимыми событиями, организуем совместный отдых и многое другое. график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 своевременную заработанную плату. вы внимательно ознакомились со всеми условиями и хотите стать частью нашей команды, тогда начните сопроводительное письмо с фразы: "я тот, кто вам нужен, прошу рассмотреть мою кандидатуру на эту вакансию". оставляйте свой отклик, будем рады рассмотреть ваше резюме!