Менеджер гарантийного отдела

компания "компания кухонный завод" кухонный завод за 15 лет на рынке стал крупнейшим производителем доступной мебели в санкт-петербурге, москве и 10 крупных филиалах на территории рф. отличительной чертой компании является передовой сервис и собственные технологии производства. мы делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей! в связи с увеличением объёмов продаж и активным развитием компании ищем в нашу команду менеджера гарантийного отдела! чем предстоит заниматься: работа с обращениями клиентов по гарантийному обслуживанию, возвратов товара, неустойки; cвоевременное взятие в работу претензий, предоставлений обратной связи клиентам о сроках закрытия рекламаций, информирование клиентов по всем этапам работы с претензиями; формирование рекламационных заказов, корректный подбор номенклатуры для устранения недостатков; cоблюдение сроков закрытия рекламаций, в том числе всех этапов рассмотрения обращений клиентов. наши ожидания: опыт работы в сервисных отделах мебели (кухни) или в продажах (кухни) - от года; опыт и навык работы с клиентами; базовое понимание конструктива и функциональности кухни; отличное знание пк на уровне уверенного пользователя (приветствуется 1с, битрикс); коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость. что мы предлагаем: стабильную работу в компании федерального масштаба; интересные задачи; обучение и ввод в должность; оформление в соответствии с тк рф; заработная плата: от 65 000 до 95 000 руб. (оклад + kpi); график работы: сменный - 2/2, 09:00 - 21:00; эргономичное рабочее место; работа в комфортном офисе в бц "собрание", в шаговой доступности от м. электросила (10 минут пешком); скидки и льготы на продукцию компании для сотрудников.