Менеджер гарантийного отдела

компания "sup-club.ru" sup-club - это не просто ведущий онлайн и оффлайн магазин оборудования для сапсерфинга и виндсерфинга в россии, это стиль жизни. ежегодно мы проводим туры по рекам подмосковья, а еще у нас есть стационарные серф станции в серебряном бору и ялте. наша команда проводит соревнования - самые массовые в россии по сапсерфингу. соревнования находятся на 4 месте в мировом рейтинге. сейчас мы ищем менеджера, который возьмет на себя весь процесс гарантийной работы и будет своевременно и качественно решать возникшие вопросы. что нужно делать: принимать гарантийные и внегарантийные обращения покупателей. запрашивать у покупателей подробные фото и видео материалы, позволяющие понять суть обращения. предоставлять покупателям обратную связь о ходе рассмотрения гарантийного случая или внегарантийного обслуживания. проводить экспертизы качества изделий, разрабатывать методики проведения экспертизы, согласовывать их с поставщиками и руководством компании. взаимодействовать с поставщиками и ремонтными мастерскими. вносить информацию в гарантийную программу компании. организовывать контроль качества изделий в партиях, а также возврат брака. обеспечивать и контролировать наличие запасных частей, расходных материалов и оборудования для ремонта, своевременно формировать закупку по мере их расходования; готовить периодические отчеты о качестве изделий, видах гарантийных случаев и их частоты. какие требования: среднее специальное или высшее образование. опыт работы менеджером, с выстраиванием процессов и решением возникающих проблем от 1 года. владение ms office на уровне уверенного пользователя. автономность, высокий уровень организаторских навыков, умение решать проблемы и коммуникабельность. английский язык - не ниже intermediate. что предлагаем: место работы - тц экстрим (сервисный центр). график работы 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. оформление в соответствии с тк и полностью “белую” зарплату. покупку товаров в магазине sup-club.ru по себестоимости. катание на сапборде в москве бесплатно. корпоративное обучение.