компания "коуб" мы собираем новую команду, которая поможет нам сделать любимый всеми coub еще лучше! для нас важно, чтобы наши пользователи были окружены поддержкой и заботой, поэтому мы ищем ярких, творческих и эмпатичных людей, которые выведут нашу команду на непревзойденный уровень клиентского сервиса! чем будешь заниматься: отвечать на вопросы пользователей на английском и русском языках; модерировать активности пользователей; находить индивидуальный подход к каждому пользователю; грамотно передавать проблемы и пожелания пользователей другим командам; работать в сменном графике (день/ночь). от тебя: умение красиво и грамотно выразить свои мысли (на русском и английском языках); английский язык не ниже уровня b2 (необходимо будет написать эссе, чтобы проверить уровень); умение самостоятельно принимать решения; понимание принципов командной работы; понимание и применение эмпатии; инициативность в поиске решений и обучении новому; принятие однообразной стороны работы оператора команды поддержки; стабильное подключение к интернету и комфортные условия для работы; опыт в сфере услуг не обязателен, но будет плюсом. от нас: удаленная работа; официальное оформление; обучение продукту; отсутствие “холодного” поиска: мы работаем только с входящими вопросами пользователей; общение без шаблонов: нам важна индивидуальность; график работы 2/2 (10.00-22.00 / 22.00-10.00).
Адрес
Санкт-Петербург