UX исследователь

компания "магнит, розничная сеть" магнит - одна из крупнейших розничных сетей россии. сейчас магнит постепенно превращается из просто розничной сети в продвинутую цифровую компанию. мы активно формируем продуктовые команды для реализации амбициозных планов по трансформации и диджитализации бизнеса. мы запускаем множество цифровых продуктов, например, доставка продуктов, лекарств, различные приложения и сайты, инструменты для обеспечения лояльности клиентов, множество специальных (секретных) проектов, большое количество внутренних продуктов для организации удобной работы сотрудников. кого мы ищем сильного исследователя с насмотренностью и экспертизой в современном рынке. предстоит заниматься интересными задачами e-grocery, лояльности, персонализации, ugc и т.д. человека, который готов помогать команде продукта развивать сервисы с опорой на знания о потребностях, мотивах и задачах пользователя. чем вам предстоит заниматься: планировать и организовывать исследования в направлении – интервью, юзабилити-тесты, полевые исследования, карточная сортировка, first click, опросы и др., а также администрировать календарь исследований; помогать дизайнерам и продакт-менеджерам формировать продуктовые гипотезы и осуществлять их проверку; обрабатывать и систематизировать результаты исследований в базу знаний; готовить отчеты об исследовании и проводить презентации результатов для команды проекта, вместе с командой продумывать план по повышению эффективности и удобства пользовательских интерфейсов и опыта на основе полученных из исследований данных; выявлять и анализировать потребности аудитории, используя все доступные каналы связи: онлайн-опросы, данные из колл-центра, отзывы из сторов и т.д.; оценивать качество сценариев и их влияние на продукт; разрабатывать ux метрики и критерии оценки эффективности интерфейсов, анализировать эффективность существующих интерфейсов и оценивать внедрение новых продуктов; выстраивать процесс исследований в продуктовом направлении; вовлекать участников продуктовых команд в исследования и помогать коллегам самостоятельно проводить исследования и лучше понимать своего клиента отслеживать и внедрять новые практики ux исследований; заниматься рекрутингом респондентов (составление требований к выборке, общение с рекрутинговым агентством или смежными подразделения, которые помогут привлечь респондентов); составлять расписания исследований и информировать всех заинтересованных лиц. мы ожидаем: опыт в проектировании и проведении качественных и количественных cx/ux-исследований от 1-х года: опросы, глубинные интервью, юзабилити-тесты, сбор статистической информации и т.д.; рекрутинг респондентов – поиск и составление расписания встреч с участниками исследования; знание процесса создания и разработки продукта; системное мышление и умение систематизировать большие объемы информации; навыки презентации результатов и выводов исследования бизнес-заказчикам и команде; опыт работы в продуктовой команде; высокие коммуникативные навыки, аналитические способности и проявление эмпатии к респондентам; способность точно и внятно выражать свои мысли, устно и письменно; владение инструментами веб-аналитики; знание английского языка мы предлагаем: график работы 5/2 с гибким началом; возможность работать в офисе в москве и удаленно; оформление по тк рф, оплачиваемые больничные и отпуска; развитие – мы оплачиваем обучение на курсах/конференциях; дружескую атмосферу и поддержку команды профессиональных и активных коллег. наша команда digital в магните – опытная команда, пришедшая из разных компаний и отраслей it (lamoda, яндекс, утконос, x5, bcg и другие), которая сейчас работает над созданием цифровых продуктов нового поколения в компании магнит. мы придумываем новый клиентский опыт при покупке повседневных товаров онлайн и оффлайн так, чтобы цифровая составляющая стала его неотъемлемой частью для большого количества жителей россии. связка физического мира ритейла и digital, новые сервисы, максимальная персонализация, сквозной клиентский опыт – это мы. почему это круто огромная аудитория в магните совершает покупки половина жителей страны магнит – это ~300 тысяч сотрудников. даже внутренние продукты имеют тут значимую аудиторию амбиции доставка продуктов и digital-retail / figital– одно из самых быстрорастущих направлений на рынке ритейл и цифровых продуктов. мы хотим делать по-настоящему ценные и масштабные цифровые продукты, создавать новое и менять отрасль в стране