компания "газпром нефть" ux исследователь город: санкт-петербург график работы: офис, гибрид. кто мымы – команда «газпромнефть ито», единого оператора ит-инфраструктуры для компаний в составе «газпром нефти». команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. наши сотрудники работают по всей россии: от главного офиса «газпром нефти» в петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ит-сервис вместе с нами. чем предстоит заниматься: осуществлять полный цикл ux-исследований; проводить качественные исследования: глубинные интервью, анализ отзывов, проверка юзабилити; проводить количественные исследования: опросы, nps, csi и др.; строить cjm, применять другие методы картографии ux (например, ux-mapping); выявлять разрывы в пользовательском опыте, осуществлять приоритизацию проблем, проектирование решений и валидацию гипотез; настраивать метрики клиентской удовлетворенности по продукту и сценариям; собирать, обрабатывать и анализировать обратную связь от клиентов по внедренным решениям в продукте; лидировать процесс исследований на разных этапах жизненного цикла продукта; оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять ux-проблемы в сервисах находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач; обеспечивать надлежащий контроль качества внедрений результатов исследований; формировать базу знаний. мы ожидаем, что ты: имеешь высшее образование (техническое, маркетинг, преимуществом будет образование в ит сфере); хорошо разбираешься в ux-метриках и ключевых ux-принципах; имеешь опыт использования различных инструментов и методов оценки ux; умеешь самостоятельно организовывать и проводить юзабилити-тесты, интервью, фокус-группы, наблюдения и эксперименты, понимание их специфики и различия; имеешь опыт проведения проектов cjm и экспериментов; обладаешь экспертным уровнем понимания ux-проблем и путей их обнаружения и исправления; имеешь желание и знаешь как изучать и понимать пользователей; можешь самостоятельно презентовать и отстаивать свои решения. мы предлагаем: достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения; качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы; компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу; консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья; неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний; подписка на лучшие электронные библиотеки; корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ит-курсы; возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.
Адрес
Санкт-Петербург