Консультант технической поддержки

компания "робин" в двух словах о том, чем мы занимаемся. специализируемся на разработке чат-ботов и роботизированных технологий на платформе rpa для автоматизации бизнес-процессов крупных клиентов из энтерпрайз сегмента. сейчас я ищу сотрудника, который будет работать с обращениями пользователей нашей платформы. если у вас есть опыт работы в разработке по или хотя бы теоретические знания, то в работе это очень пригодится. мы предлагаем прокачать свои навыки в разработке программных роботов на rpa-платформе. обязанности: обучение работе с платформой rpa robin (разработка программных роботов) проходит в рамках испытательного срока. работа с обращениями пользователей платформы (по телефону, по e-mail), включает следующие действия: регистрацию обращений (фиксация параметров обращения в системе сервис-деск); классификацию обращений (определение вида обращения); обработку обращений (решение вопросов пользователя самостоятельно сразу по возможности); консультации пользователей платформы robin; заведение сведений об обращениях в crm систему. требования: опыт работы с прикладными программами, достаточный для быстрого освоения платформы robin rpa; хорошие коммуникативные навыки; базовые знания: html/css, программирования на любом языке, основ работы субд; продвинутые знания ms office (особенно excel, outlook); приветствуется опыт работы в службе поддержки программного обеспечения. условия: официальное трудоустройство с первого рабочего дня в штат компании, срочный трудовой договор на период испытательного срока 3 мес., далее по результатам перевод в штат. зарплата "белая", фиксированный оклад 30 - 35 т.р. на руки. карьерный и финансовый рост по результатам работы. удаленная работа из дома, предоставляем рабочий ноутбук. рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. дмс после испытательного срока (3 месяца).