Консультант технической поддержки

компания "бюджетные и финансовые технологии" компания «бюджетные финансовые технологии» (бфт) занимается разработкой проектных решений на базе собственных программных и консалтинговых продуктов для госсектора и бизнеса. сегодня компания является одним из ведущих разработчиков на российском it-рынке. бфт представлена на рынке с 1997 года, число сотрудников насчитывается 1500+. центральный офис располагается в москве, а география филиалов распространилась на 24 города от калининграда до амура. мы активно развиваемся, в связи с чем ищем консультанта технической поддержки в нашу дружную команду. обязанности: обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов; координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений; помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе; наполнение внутренней базы знаний. требования: высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; умение работать с технической документацией; знание программ ms office (excel, word); грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). условия: работа в ит-компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; официальная заработная плата; оформление в строгом соответствии с тк рф; дмс со стоматологией; профессиональный коллектив, перспективы карьерного роста и развития, обучение; рассматриваем кандидатов, находящихся исключительно на территории рф.