Консультант технической поддержки

компания "merlion" ситилинк – топ2 ecommerce площадка в россии, один из крупнейших интернет-магазинов электроники.ежедневно на сайт citilink.ru приходят до 1 млн пользователей, осуществляя заказы каждую секунду.мы единственный онлайн-ритейлер в списке forbes, который специализируется на торговле электроникой.в 2019 году в рейтинге forbes 7 место из 20 самых дорогих компаний рунета.ситилинк является флагманским проектом холдинга merlion с 2008 года. it-команда ситилинка создает высоконагруженную платформу продаж, используя самые современные технологии на рынке, такие как go, kubernetes, istio, react+redux, vue, tarantool, reindexer и многие другие. работа в ситилинк – это возможность непрерывного профессионального роста, свежий стек, интересные задачи, открытость к изменениям и отсутствие бюрократии. у нас сильная команда профессионалов, умеющая делиться знаниями и прокачивать скилы.работая у нас, вы можете почувствовать свою значимость, созданными вами продуктами будут пользоваться миллионы пользователей всей россии.идеально отточенные процессы ci/cd, qa, продуктовая разработка, контроль техдолга позволят вам больше создавать новых крутых продуктов.в связи с прогрессивным ростом it-проектов, мы ищем в нашу команду консультанта технической поддержки. ожидаем от вас: ms navision приветствуется; опыт работы с service desk, grafana; техническое образование (можно экономическо-техническое) ; технический английский (со словарем) ; базовые знания sql (на уровне написания простых запросов типа select); умение быстро переключаться между различными задачами; стрессоустойчивость ; стремление к приобретению новых знаний; хорошие навыки общения и ведения переговоров. чем предстоит заниматься: поддержка нескольких it проектов нашей компании для партнеров; обработка заявок от партнеров (уточнение деталей и сути проблемы – письменно или по телефону, поиск решения проблемы); решение типовых ключевых сбоев, мониторинг критичных сервисов, эскалация и сопровождение возникающих проблем во вне рабочее время. мы предоставляем: тимлида/наставника для обучения и проведения технического и код ревью; technical product менеджера для решения вопросов по задачам; отлаженные процессы ci/cd, код-ревью, тех-ревью, архитектурные комитеты; сильную и дружную команду, готовую всегда прийти на помощь; следим, чтобы вы росли и развивались, проводя внутренние митапы, выпуская it-вестник ситилинка и ревью 360; обеспечиваем разработчиков лицензиями на ide jetbrains: php storm, web storm, go land условия: заработная плата по рынку и выше - а уровень определяем совместно на собеседовании; график работы - сменный, 1 день рабочий /2 выходных, 16 часов рабочий день, возможность подстроить график, удаленная работа; возможен полностью удаленный формат работы. (офис в шаговой доступности от ст. м. мякинино, транспортная доступность от ст. м. строгино, м. щукинская, м. тушинская, станция трикотажная; инфраструктура бц: кафе, медицинский кабинет, банкоматы, хим.чистка, туристические услуги.