Ведущий специалист отдела обращений пользователей

компания "почта россии" обязанности: прием, обработка, маршрутизация, эскалация и контроль решения обращений пользователей; контроль сроков решения обращений, подготовка отчетности; решение обращений пользователей; взаимодействие с подразделениями макрорегиона и подрядными организациями; требования: высшее образование; умение удаленно диагностировать неисправности в работе компьютерного оборудования и оргтехники; знание средств администрирования операционных систем windows 7, 8, 10 (установка, восстановление, управление, ввод в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, умение пользоваться вспомогательными утилитами); знание основ прикладного администрирования microsoft exchange; знание основ администрирования microsoft active directory; знание основ сетевых технологий, в том числе: dhcp, dns, wifi; понимание работы протоколов: tcpip, smtp, pop3, imap; условия: работа в крупной компании федерального уровня на этапе глобальной трансформации; официальное трудоустройство, полное соблюдение тк рф; белая заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; полугодовая премия 75% от должностного оклада;