компания "ростелеком" привет:) мы – команда ростелекома, одной из крупнейших в россии телекоммуникационных компаний национального масштаба. занимаемся обслуживанием клиентов на территории москвы. мы любим поддерживать наши услуги и наших клиентов, поэтому нам требуется сотрудник, готовый броситься в огонь и воду им на помощь. эта вакансия - трамплин для вертикальной и горизонтальной карьеры, работа бок о бок с профессионалами с горящими глазами! чем предстоит заниматься? принимать входящие обращения от клиентов (звонки, чаты); поддерживать лояльность действующей абонентской базы: пересмотр условий сотрудничества, для клиентов склонных к отказу от услуг (смена тарифного плана, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой, информирование клиента по условиям расторжения); помогать решать нестандартные клиентские кейсы, искать наиболее подходящие варианты решения для абонента; проводить опросы клиентов, выявлять потребности; чего мы ждём? желание помогать людям и готовность объяснить, рассказать, направить; чёткая и грамотная речь; обучаемость; дружелюбность, общительность, умение находить общий язык с кем угодно; стрессоустойчивость. что мы предлагаем? работа в крупной стабильной телекоммуникационной компании россии; официальное трудоустройство по тк рф - оплачиваемые отпуска и больничные, «белая» заработная плата (оклад+ ежемесячная премия) дистанционное оплачиваемое обучение, и наставник, который будет помогать адаптироваться; первый месяц работа в офисе (санкт-петербург, м. кировский завод), затем возможен переход на удалёнку; большой дружелюбный коллектив и понимающее начальство :) гибкий график работы 2/2 или 5/2 (полная или частичная занятость от 5 часов в день, от 80 часов в месяц); комфортный офис, пешая доступность от метро, комната отдыха, корпоративные мероприятия, различные тренинги для повышения квалификации; отсутствие дресс-кода.
Адрес
Санкт-Петербург