Координатор технической поддержки

компания "ростелеком" it-кластер «ростелекома» ‒ это более 7 тысяч сотрудников и 200 уникальных проектов в масштабе страны: искусственный интеллект, iot, биометрия, «умный город» и «умный дом» и другие решения, которые до нас ещё никто не делал. в центр компетенций системного администрирования ищем координатора технической поддержки. чем предстоит заниматься: непосредственный контроль решения инцидентов, в том числе в неурочное время проведение высокоуровневой диагностики (определение зон ответственности по авариям в инфраструктуре) обеспечение ведения и предоставления отчетности по инцидентам и предоставляемому качеству услуг взаимодействие с внутренним заказчиком: установление рабочих отношений, участие в совещаниях, составление регламентов, планов работ, подготовка отчетной документации, согласование работ на инфраструктуре с внешними заказчиками участие в разработке и координации мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг сопровождение плановых и аварийных работ на инфраструктуре цод координация подготовки и проведения плановых работ, согласование планов регламентных работ на инфраструктуре что от тебя ждем: опыт участия и организации эксплуатации крупных ит-систем с установленными sla знание методологий и стандартов управления ит-инфраструктурой цод, опыт практического применения опыт взаимодействия с заказчиками услуг, клиенто-ориентированность понимание принципов организации и архитектуры систем высокой доступности знание архитектуры, основных технических особенностей, процессов эксплуатации ос rh linux, ос windows, vmware, сервисов на основе ос windows знание основ сетей хранения данных (san), протоколов ethernet, fc, tcp\ip понимание работы сетей на уровне vlan и базовой маршрутизации понимание принципов работы субд oracle, postgresql опыт работы с системами мониторинга, желательно bmc, zabbix, scom, log insight, prtg. желателен опыт эксплуатации виртуальной и физической инфраструктуры ит на базе серверов х86 в режиме 7*24. мы предлагаем: работа в одной из ведущих цифровых компаний удаленный и гибридный формат работы оформление по тк рф, «белая» заработная плата (оклад + премии (квартальные, годовые)) дмс со стоматологией после испытательного срока корпоративные скидки на спорт, программы финансовой поддержки сотрудников профессиональный рост в молодой и сильной команде возможность обучения за счет компании яркие корпоративные мероприятия