Инженер технической поддержки пользователей

компания "сберкорус" сбер корус - it-компания, разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации b2b процессов электронного документооборота, являемся дочерней компанией сбербанка и входим в пятерку крупнейших поставщиков saas в россии. на рынке мы уже более 15 лет и являемся №1 edi-оператором в россии. все эти годы мы сохраняем лидерство в направлении электронного документооборота и входим в группу компаний сбербанк. мы ищем ответственного специалиста группы поддержки пользователей оит вам предстоит: диагностика и устранение причин сбоев в программном обеспечении и персональных компьютеров; диагностика, устранение неполадок пк, увеличение мощностей; конструкция и компоновка пк техническая поддержка сотрудников компании, help-desk (jira atlassian), удаленная поддержка; организация рабочих мест (развертывание образов ос, подготовка и установка по). предоставление прав доступа к различным сервисам компании; настройка и администрирование операционных систем семейства microsoft windows xp – windows 10, mac os,linux; учет программно-технических средств в системе учета; проведение инвентаризации и утилизации технических средств; помощь в организации вебинаров и демостраций; написание инструкций для пользователей и наполнение базы знаний (confluence atlassian). требования: умение работать с системами service desk/help desk(знание продуктов atlassian будет преимуществом; умение диагностировать неисправности оргтехники; знание основ построения локальных вычислительных сетей; опыт работы с microsoft sccm; знание принципов работы linux (mac os будет вашим преимуществом); уверенное владение офисными приложениями microsoft (outlook, word, excel, powerpoint и т.д.). знание и представление о работе сетевых служб – active directory, dns, dhcp, gpo, wsus, dfs; администрирование windows систем; базовые знания настройки и администрирования 1с; английский, технический (администрирование систем, чтение документации). умение работать с пользователями разного уровня владения вычислительной техникой; грамотная речь, умение письменно формулировать свои мысли; умение самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться поисковыми системами; что вас ожидает: работа в компании-лидере внешнего электронного документооборота в россии, с портфелем востребованных saas - услуг, сервисов и разработок компании; мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям it-мира; полное соблюдение норм тк рф; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 возможно смещение времени начала и окончания рабочего дня на пол часа / час; работа в офисе: бц сенатор заработная плата обсуждается индивидуально и переводится на карту сбербанка; дмс; выгодные условия по продуктам сбербанка; возможности профессионального и карьерного роста ограничиваются только желанием; высокий внутренний и внешний темп жизни компании.