компания "доксинбокс" очень дружественная нам компания yallamarket ищет себе гуру саппорта привет!мы, yallamarket - сервис по доставке еды в дубае. продукты у твоей двери уже через 15 минут, даже одна бутылка воды :) стартапу уже год, мы привлекли более $10 млн, растем вдвое по выручке каждый месяц и планируем захватить e-grocery сферу на ближнем востоке. или можно написать планируем расширяться на ближнем востоке, если не нравится слово «захватить» кто нам нужен: есть 2 отдела: customer support и internal support, и нам нужен энергичный и эмпатичный коллега, который сможет взять под свое скилловое крыло эти два отдела и навести там категорический порядок. поэтому мы очень хотим видеть: опыт работы во внутренней и внешней поддержке ориентацию на метрики и свободное плавание по ним реальное желание поддерживать людей опыт управления командами будет здорово, если у тебя есть опыт работы в стартапе свободный английский базовые тех скиллы из разряда «как починить wi-fi или сделать запрос в бд» готовность к командировкам или переезду в дубай что нужно будет делать: выстроить рабочие процессы в двух отделах поддержки кадровый менеджмент, постановка целей для тимлидов взять на себя ответственность за метрики (nps, csat, qc, sla, afk) аналитика нагрузки на сектор, планирование, предупреждение бэклогов работа с product owners и ceo направлений по улучшению продукта и наших процессов) автоматизация процессов, багхантинг что предлагаем: возможность релокации в дубай можно влиять на создаваемую компанию, её настоящее и будущее, быть у ее истоков, работа с опытными эффективными основателями и коллегами уникальный опыт: действительно сложные проблемы, которые можно встретить только в нагруженных проектах и сильно растущих компаниях создаем продукт, который меняет рынок продуктового ритейла на среднем востоке
Адрес
Санкт-Петербург