компания "dats.team" интернет-компания datsteam - мы разрабатываем рекламные системы с оплатой за действие, высоконагруженные системы, платформы - агрегаторы товаров и приложений, мобильные приложения, платежные сервисы и финтех-продукты. наша команда разработки насчитывает около 300 человек и уверенно растет в связи с масштабированием новых трендовых проектов. у нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. в работе мы применяем scrum, agile.у нас есть отличная команда коллег - профи, возможности для применения навыков, развития новых скиллов, лояльность, отличный бонус в виде летней веранды с видом на москву-реку и всё необходимое для комфортной работы. задачи: стать лидом службы поддержки финтех-сервиса с мультиязычной поддержкой быть провайдером качественного комфортного клиентского сервиса для пользователей финтех-приложения в разных странах взаимодейтсвовать с командой продукта и разработкой для улучшения сервиса: участие в синках, ревью, улучшении процессов разработки функционала support services people managment - найм сотрудников мультиязычной службы поддержки, постановка процесса, kpi, контроль sla управление качеством, аналитикой, отчетностью ожидаем от опыта: руководящий опыт в службе поддержки ( in-app live chat, mail) технологичного продукта в сфере финтех providing excellent customer service via our in-app live chat, phone and email опыт реализации проектов построения support service совместно с продуктом и разработчиками опыт работы в финтех-продуктах,крипто-продуктах, ico и аналогичных как + английский - upper-intermediate и выше мы предлагаем : стать лидом саппорта развивающегося финтех-продукта в компании с развитой корпоративной культурой несколько вариантов оформления на выбор, гибридный график, офис в москве, можете находиться в любой стране, работать из любой точки вознаграждение обсуждаем от опыта,оклад фикс и kpis рабочий график 5/2, 8 рабочих часов в удобное время с 9.00 до 21.00. на старте график может носить ненормированный характер большой интересный соц пакет, много активностей и скидок от партнеров действительно уютный офис с летней верандой в бизнес-центре рядом с м. тульская, позитивные коллеги, кофе, чай, зона отдыха: теннисный стол, кикер, гамак, аэрохоккей и др., корпоративные мероприятия и активности отличная среда для самореализации, work&life balance
Адрес
Москва