Специалист технической поддержки информационных систем

компания "стандартпроект" если тебе интересно разбираться и участвовать в совершенствовании уникальных it-продуктов для коммерческих и государственных предприятий, ты обладаешь чёткой и грамотной речью, не боишься общения, готов работать в режиме многозадачности – ждем твое резюме! тебе предстоит: поддерживать и сопровождать корпоративные информационные системы крупных государственных заказчиков; работать на 1-ой линии фронта технической поддержки (soft-продукты, по) заказчиков компании (service desk, e-mail, телефон, чат-бот); обрабатывать заявки о сбоях в работе по и it-систем, разрешать инциденты; консультировать заказчиков по работе в информационных системах; сопровождать проекты с технической стороны, контролировать этапы решения задач, составлять отчеты; информировать заказчиков о новом функционале в по, изменениях в документации и т.п.; помогать актуализировать faq, документацию, учебные материалы; ставить задачи аналитикам, тестировщикам и разработчикам на улучшение функционала по; использовать средства мониторинга (zabbix, grafana и пр.) для предотвращения инцидентов; возможность участия в проектах в роли тестировщика, разработчика и аналитика. что нужно? техническая грамотность (it-направление); опыт работы в технической поддержке клиентов/helpdesk – от 1 года; отличное знание пк (ос windows, офисного по, базовые знания аппаратной части пк); отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно); важно: грамотная устная и письменная речь; клиентоориентированность, ответственность, многозадачность; приветствуется опыт работы со специализированными it-средствами (erp-системы, crm, service desk); рассматриваем также кандидатов без опыта работы, с желанием развиваться в it-сфере. что мы предлагаем: комфортные условия для продуктивной работы оформление по тк рф с первого рабочего дня и полностью (белую) официальную зарплату; ежемесячные и годовые премии; возможность карьерного роста; офис в бц фабрика станиславского, 10 мин пешком от метро таганская/ пл. ильича; широкая программа дмс; корпоративная программа питания (завтраки/обеды/ужины, вкусные и полезные перекусы); готовность работы в сменном режиме 24x7 (по 8 часов), график скользящий (выходные - на твой выбор); и возможности для твоего профессионального развития интересная предметная область и разные задачи; обучение на период испытательного срока и прикрепление наставника (опытного суперагента стп); возможность обучения и сертификации за счет компании; работу в команде высококлассных и дружных специалистов.