Специалист технической поддержки информационных систем

компания "ай-теко (i-teco)" компания «ай-теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. активно действует на рынке it россии с 1997 года, входит в топ-400 крупнейших российских компаний, топ-5 крупнейших it-компаний россии. приглашаем на работу специалистов технической поддержки информационных систем. чем предстоит заниматься: поддержка и сопровождение корпоративных информационных систем крупного корпоративного заказчика (нефтегазовый холдинг) и систем электронного документооборота; работа с заявками в системе bmc remedy is service (распределение и выполнение заявок); основные виды работ: предоставление доступа/полномочий, анализ ошибок интеграции со смежными системами, проведение обучения и консультирование пользователей заказчика и т.д.; коммуникации со специалистами 2 и 3 линии поддержки при необходимости. мы ожидаем что вы: опытный пользователь пк; способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации; обладаете развитыми коммуникативными навыками; умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail или телефону (skype); готовы и умеете работать в команде; нацелены на результат. мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ит сфере.в рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. также предоставляется доступ к базе знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов. условия: оформление в соответствии с тк рф с первого дня работы; официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц; удаленный формат работы из г. нижний новгород или нижегородской области; социальный пакет (медицинская страховка); график 5/2, 9.00-18.00. возможность обучения и профессионального роста.