Специалист технической поддержки информационных систем

АО «Росагролизинг» - государственная лизинговая компания. Мы признаны самостоятельным институтом развития и модернизации отечественного АПК. АО «Росагролизинг» является абсолютным лидером среди компаний, занимающихся лизингом в сфере сельского хозяйства. Мы модернизировали и автоматизировали бизнес-процессы внутри компании, продолжаем внедрять новые технологии и цифровые решения бизнес - задач. Мы приглашаем в команду профессионалов своего дела, талантов с желанием работать над смелыми и амбициозными проектами, развиваясь вместе. Если Вы любите трансформации, не стоите на месте и Вам важен результат, то мы точно те, кто Вам нужен. На данном этапе в Департамент информационных технологий ищем в команду специалиста технической поддержки. Обязанности: сопровождение информационных систем: «Шерп - электронный документооборот», 1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Консолидация; прием и регистрация заявок пользователей, первичное реагирование на заявки; решение типовых заявок; классификация и распределение заявок по профильным специалистам; консультирование по использованию ПО, удаленное решение проблем пользователей; информационное сопровождение и контроль исполнения заявок; сбор дополнительной информации от пользователей для устранения проблем; тестирование систем, выявление ошибок, постановка задач программистам; обучение пользователей; участие в написании регламентов и инструкций. Требования: высшее образование (инженерное, техническое); опыт работы в технической поддержке ПО; опыт написания минимальных SQL- запросов; специалист SD, TS; понимание принципов работы ИТ систем; умение собирать и структурировать информацию по проблемам/ошибкам в ИТ системах; системное мышление; умение и желание общаться с пользователями, грамотные устные и письменные коммуникации; клиентоориентированность. Условия: оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор); конкурентоспособная заработная плата обсуждается на собеседовании; ДМС (+стоматология) после испытательного срока; офис м.Савеловская, БЦ Северное сияние (7 мин пешком); график работы: удаленно c 9 до 18:00 (разовые приезды в офис по необходимости)