компания "икомчардж" наша команда уже 14 лет занимается разработкой и обслуживанием платежных платформ для приёма и обработки электронных платежей, а также систем защиты от мошенничества и управлению рисками для игроков рынка e-commerce. мы выделяем 2 направления нашей деятельности: 1. работа на белорусском рынке, как сервисная компания под брендом bepaid.2. работа на рынках европы, великобритании, стран снг и других государств по всему миру, как разработчик white label payment solutions для e-commerce под брендом ecomcharge. чем предстоит заниматься: техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу; поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (бд, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы); улучшение продуктов, исходя из запросов клиентов; взаимодействие с другими отделами компании для решения любых вопросов. требования: наличие минимального технического бэкграунда (владение ос windows и linux; опыт работы с консолью bash). английский уровня не ниже upper intermediate. умение воспринимать большой объем информации и находить нужную. понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса. сменный график работы (3 смены: 1: 7.00-15.00 2: 13.00-22.00 3: 22.00-7.00). доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли. плюсом будет: опыт работы с helpdesk системами. опыт работы с jira. заведение и контроль выполнения тикетов. знание основ интерфейса rest. предыдущий опыт работы в техподдержке. условия: комфортный офис в бц "титан" (5 минут ходьбы от ст.м. "петровщина"); 25 календарных дней отпуска + 3 личных дня; поздравление с важными жизненными событиями; компенсация любого обучения, даже не связанного с рабочими задачами; отличный дружный коллектив; совместные праздники и корпоративы; уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.
Адрес
Белоруссия Минск