CRM-менеджер

компания "вэлт" мы перепридумали пазлы, проработав качество, увеличив кратно срок службы и добавив щепотку волшебства. познакомиться с нами можно на сайтах или в любом маркетплейсе по запросу unidragon; мы выпускаем 90 наименований пазлов unidragon, а также декоративные карты из дерева и акрила, сувенирные изделия, товары для хобби и продаемся в 101 стране мира. обязанности: стратегическое и структурное мышление; ярко выраженные changer профиль; высокий уровень самоорганизации и планирования; умение работать в условиях многозадачности; высокую работоспособность; опыт работы в качестве crm manager от 2 лет, истории успешно реализованных кейсов; умение перерабатывать любой опыт себе на пользу - свой и окружающих; опыт лидерства в команде от 6 месяцев; глубокое погружение в специфику показателей рынка; знание метрик анализа показателей; открытость и чувство юмора; самостоятельность в принятии решений, но умение прийти за советом в подходящей ситуации; аллергическую реакцию на формат работы и результата “и так сойдет”; взвешенность и рациональность в принятии решений; английский не ниже intermediate требования: лидировать crm направление; сформулировать и лидировать краткосрочную и долгосрочную стратегию канала, а также синергию с другими функциональными подразделениями; изучать и анализировать cjm пользователей на сайте, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных; внедриться в rfm анализ и продумать цепочку коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты; анализировать "здоровье" контактной базы и работать над его улучшение; наращивать базу email-контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы; настраивать автоматическую цепочку коммуникаций для сайтов; предлагать гипотезы по улучшению показателей как регулярных рассылок так и триггерных; вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами; готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным; управлять регулярными рассылками: планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока; ставить задачи дизайнеру и копирайтеру; взаимодействовать с техническим партнерами и коллегами из контент и дизайн подразделений. условия: высокий уровень свободы в принятии решений: вы формируете стратегию и выбираете оптимальные пути для ее реализации; реализовать свои карьерные амбиции в международном e-commerce;; постоянно развиваться: как личностно, так и профессионально; насыщенную корпоративную жизнь и открытую корпоративную культуру; конкурентную заработную плату (по результату прохождения интервью); гибкий подход к формату работы: в офисе или удаленно. что будет приоритетом на первые три месяца работы? приходя к нам сейчас, ты приходишь на “стройку”. это значит, что тебя точно ждет рост в карьере и появление команды в твоем контуре, но для начала нам нужны собрать фундамент, поэтому приоритеты следующие: аудио и crm-стратегия; рост базы контактов на 15% за три месяца; создание тригерных цепочек, а также рост open rate / click rate по триггерным цепочкам от +5%; доход на одно отправленное письмо +10%;