компания "тинькофф" обязанности: оперативный приём и регистрация обращений в тикет-системе (чаты, без приема звонков) от клиентов банка (юридических лиц) по направлению интернет-эквайринг маршрутизация тикетов на другие линии поддержки (не участвуете в решении инцидентов) детальное описание, категоризация/квалификация инцидентов – по чек-листам вопросов для клиента коммуникация с клиентом в течение полного цикла обработки обращения соблюдение сроков sla требования: опыт работы в поддержке пользователей как преимущество знание sql на уровне объединения таблиц умение в письменном виде грамотно и четко излагать свои мысли развитая эмпатия условия: официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня гибридный формат для кандидатов из москвы, удаленный для кандидатов из других городов. график работы: 5/2 или 2/2 (обсуждается на собеседовании) достойный уровень заработной платы, который обсудим на собеседовании участие в t@t - программа прозрачного карьерного рост сотрудника от младшего инженера до руководителя группы добровольное медицинское страхование (дмс), включая стоматологию и льготные условия для близких корпоративные предложения для сотрудников: скидки от партнеров банка и на продукты группы компаний тинькофф дружный коллектив профессионалов и единомышленников
Адрес
Химки