Младший инженер технической поддержки

LC Group – международная IT-компания из Сибири. Мы развиваем ряд сервисов в области автоматизации сегмента онлайн-кредитования. Мы создаем большую информационную систему, которая включает в себя клиентский сайт, мобильное приложение, CRM и CMS системы. Также, мы развиваем ряд дополнительных наукоёмких сервисов с использованием data science и machine learning. Мы постоянно развиваемся. За три года наша команда выросла и на сегодняшний день нас уже более 100 человек. Сейчас мы в поиске Младшего специалиста технической поддержки, который в ближайшем будущем, после этапа обучения системе и развития компетенций, сможет усилить нашу команду и процессы. Чем предстоит заниматься: Приём и регламентная обработка типовых заявок с соблюдением SLA; Взаимодействие с бизнес-подразделениями в части обработки заявок TS; Выполнение задач, поставленных бизнес подразделениями, в целях улучшения клиентоориентированности, а также для снижения регуляторных рисков в работе организации; Взаимодействие с контрагентами при необходимости корректировок данных клиентов в системе контрагента; Взаимодействие и оказание своевременной поддержки пользователям при необходимости корректировок данных в системе организации. Тебе потребуется (самое важное): Грамотная письменная и устная речь; Умение работать с большими потоками информации; Усидчивость; Минимальные технические навыки. Будет плюсом: Знание FinTech-систем и опыт работы в соответствующем сегменте рынка; Высокие коммуникативные навыки и гибкость работы с заказчиками; Знание существующих систем мониторинга и статистики. Мы гарантируем: Соблюдение всех обязательств по ТК РФ. «Белая» заработная плата; ДМС для всех сотрудников (амбулаторное лечение + стоматология); Еда в офисе: мы регулярно закупаем продукты для здорового перекуса, фрукты и сладости. Про чай и кофе-машину даже говорить не будем :); Регулярные ревью, ретроспективы на проектах, индивидуальный подход к твоему развитию; Возможность проявлять инициативу и стать реальным двигателем изменений в компании – мы всегда готовы обсуждать и реализовывать лучшие идеи; Насыщенная корпоративная жизнь и развитая инженерная культура: посещение конференций, регулярная организация внутренних мероприятий для обмена опытом и дискуссий, неформальные корпоративные мероприятия; Возможность учить английский язык и заниматься спортом с корпоративными скидками; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 и отсутствие дресс-кода; Комфортный офис в 2 минутах ходьбы от м. Октябрьская. Мы ищем человека стремящегося расти и развиваться в крепкой команде профессионалов.