Разработчик бэкенда в инфраструктуру краудсорсинга

Команда краудсорсинга помогает сервисам Яндекса решать бизнес-задачи: мы размечаем данные, занимаемся тестированием, поддержкой пользователей и продажами, модерируем контент, готовим тексты, графику и дизайн. Мы работаем по принципу «Съесть слона» — разбиваем неподъёмную задачу на посильные подзадачи и раздаём их нескольким исполнителям. Это и есть краудсорсинг, сокращенно Крауд (Crowd) . Мы стремимся к тому, чтобы система сама прогнозировала количество задач в любой момент времени и обеспечивала нужное количество исполнителей. Мы занимаемся и прикладными, и инфраструктурными сервисами. Самый крупный прикладной сервис — омниканальная коммуникационная платформа для клиентского сервиса, отдела продаж и т. д. Платформа предоставляет единый интерфейс и модель данных для общения с пользователем во всевозможных каналах связи: по телефону, в чатах, почте, соцсетях. А ещё она сохраняет в профиле информацию, например о том, что пользователь не любит, когда ему звонят. Основная задача платформы — оптимизировать базы знаний для операторов техподдержки между разными каналами связи, чтобы автоматически отвечать пользователям в чатах и голосовых каналах на основе ML-инфраструктуры Яндекса. Параллельно мы активно развиваем WFM-систему для прогнозирования нагрузки и автоматической генерации расписания смен, а также инструменты управления группами людей: профилями пользователей, структурами ролей, навыков и т. д. У нас есть видео, где Коля Осетров отвечает на вопросы про Crowd https://www.youtube.com/watch?v=gk0haC1Th08 Наш стек технологий: бэкенд на Java 8 и выше, Kotlin, Spring Framework (Boot, Security, MVC, WebSocket), jOOQ; микросервисная архитектура; HTTP REST API; все сервисы cloud-native; хранение данных в PostgreSQL, Redis, ClickHouse, S3. Что нужно делать: общаться с аналитиками и менеджером проекта, генерировать идеи и развивать продукт; улучшать инструменты управления группами людей; реализовывать инструменты для прогнозирования нагрузки и автоматического управления рабочим графиком сотрудников; разрабатывать сервисы для автоматической обработки обращений пользователя (IVR-like-сценарии, ML и др.); ускорять работу системы, масштабировать систему при растущей нагрузке. Мы ждем, что вы: уверенно знаете Java, Kotlin или другой объектно-ориентированный язык, готовы быстро адаптироваться к нашему стеку; пишете эффективный, простой и понятный код; разбираетесь в ситуации, прежде чем предлагать решение, знаете плюсы и минусы выбранного решения и готовы обосновать его; интересуетесь развитием продукта и стремитесь понять, где, как и для кого будет работать ваш код. Условия: сильная команда, с которой можно расти; возможность влиять на процесс и результат; зарплата на уровне рынка и выше; премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью; ипотечные программы: под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года; компенсация оплаты питания; расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей; спортзал, тренажёрный зал, массаж и йога в офисе; парковка. Если вы знаете Java, Kotlin или готовы на них перейти, хотите не просто писать код, а приносить продуктовые идеи как сделать лучше - напишите нам, вы нам нужны!