компания "лаборатория касперского" чем предстоит заниматься: работать с заинтересованными сторонами бизнеса и пользователями, чтобы преобразовать видение и потребности бизнеса в требования к обслуживанию; консолидировать и интегрировать требования различных пользователей\перспектив\областей, определять и предлагать возможные решения для эффективного и действенного устранения пробелов; управлять рисками и приоритетами в соответствии с организационными целями и политиками; участвовать в передаче требований руководителям проекта и группе разработки/внедрения и/или системному интегратору, а также обеспечивать четкое и полное понимание требований; управлять годовым планом и работать с бизнес-командой и командой разработчиков, чтобы контролировать разработку и передачу услуги (согласование с требованиями к обслуживанию, сроками, качеством, бюджетом); следить за качеством обслуживания и соблюдения sla, а также постоянное улучшение обслуживания для обеспечения высокого качества обслуживания и его соответствия изменяющимся бизнес-потребностям и ожиданиям; поддерживать менеджера(ов) проекта по разработке/внедрению услуг и, при необходимости, выполнение роли менеджера проекта; служить контактным лицом по эскалации в управлении инцидентами. что требуется для этого: опыт работы с bitrix24 crm enterprise обязательно; хорошее знание и опыт работы с проектами автоматизации crm/prm и b2b marketing опыт работы в многокомандных проектах; опыт управления проектами приветствуется. профессиональные знания и навыки: хорошее понимание жизненного цикла разработки и внедрения системы; понимание\знание ключевых принципов управления проектами; понимание\знание ключевых принципов и процессов itil; понимание\знание жизненного цикла продаж (b2b/smb); свободный английский язык.
Адрес
Москва