Менеджер отдела рекламаций

компания "колорс" колорс груп - лидер в реализации d2c проектов крупных брендов! мы разрабатываем сложные и интересные ecom-проекты. интернет-магазины, которые отвечают всем требованиям современного рынка. подключаем к проектам все основные сервисы аналитики и улучшения конверсии. замыкаем омниканальную цепочку коммуникаций с покупателем. наша главная задача - предоставить конечным потребителям лучший уровень сервиса! - мы ищем в команду менеджера отдела рекламаций. обязанности: работа с входящими обращениями клиентов - сортировка обращений, ответы по установленным шаблонам; работа с обращениями покупателей в личных кабинетах маркетплейсов; подготовка документов в учетной системе; работа со смежными подразделениями компании; подготовка документов для сервисных центров по обращениям клиентов. требования: опытный пользователь пк; знание word и excel, 1с; умение работать в режиме многозадачности; внимательность; ответственность; стрессоустойчивость. условия: конкурентный доход; оформление согласно тк; молодой коллектив; офис в 5-ти минутах от м.шаболовская; корпоративные мероприятия.