Support engineer

Будем рады видеть в команде deeplay: Support engineer-а, эксперта по поддержке сервисов и настройке продуктов компании для клиентов. Зона ответственности команды – техническая поддержка ПО. Стек технологий: Windows 10, Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Linux (Debian), FreeBSD, Firewall (ipfw, iptables), TCP/IP, DHCP, NAT, VPN, OSPF, MySQL, Zabbix, Grafana, Docker, Ansible, ProGet, PowerShell, cmd. Практикуем: методологию Agile. Компания живет в едином ритме: 2-х недельные спринты с ретро и планированием. Команда поддержки работает по методологии Kanban. Все задачи можно условно разделить на 4 основных направления: Support: работа по заявкам от пользователей ПО компании. Заявки поступают в системе документооборота 1С. Консультации оказываются в корпоративном чате; диагностика багов ПО и ОС (не запускается, выдача ошибок, проблемы со связью и т.п.); передача программных ошибок разработчикам. Install: сборка ПК, настройка оборудования и ПО, устранение аппаратных, программных проблем на рабочих станциях и серверах тестировщиков; настройка оборудования, устранение аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах клиентов компании; развертывание новых продуктов компании; System Administration: сопровождение серверов компании; администрирование баз данных; работа с системами мониторинга: настройка, сбор статистики, анализ полученных данных. Network Administration: поддержка сетевого шлюза; настройка Firewall (ipfw, iptables); настройка VPN; настройка сетевого оборудования (wi-fi роутеры, маршрутизаторы (Cisco, D-Link)). Возможность практики в программировании за счет автоматизации ручного труда на языках Python, Java, Delphi-подобные, C# (разработка сервисов для отдела поддержки). Для реализации этих задач потребуется: среднее профессиональное или высшее образование; знание ОС Windows (7, 10), Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019) на уровне администратора, знание ОС Linux на уровне опытного пользователя; знание структуры и работы стека протоколов TCP/IP; опыт администрирования серверов; опыт работы с текстовыми или структурированными логами (например seq, ELK); опыт диагностики аппаратных и программных проблем; опыт настройки и поддержки специализированного ПО и сетевого оборудования; основы работы с docker-контейнерами Мы предлагаем нашим сотрудникам: Общие условия: почасовая система оплаты труда; оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ; график работы: стандартная 5-дневная рабочая неделя, 9-часовые смены с плавающим началом рабочего дня. Во вне рабочее время есть дежурства по графику: в случае аварийных ситуаций дежурные сотрудники удаленно подключаются к решению проблем. Место работы (офис): офис в городе Омск находится по адресу ул. Жукова 21. комфортное рабочее место с необходимым железом и периферией; не open space; наличие бюджета на благоустройство рабочего пространства; обеденная, спортивная, игровая и lounge зоны. Поддержка сотрудников: частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж; оборудованный массажный кабинет в офисе; частичная компенсация расходов на спорт; компанией арендуются футбольный и волейбольный залы. Обучение и развитие: частичная компенсация затрат на обучение; регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры; изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю. Корпоративная жизнь: профессиональные и привычные праздники; масштабные выезды на природу с семьей для активного отдыха; участие в благотворительности (по желанию). P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)