Support engineer

компания "диплей" будем рады видеть в команде deeplay: support engineer-а, эксперта по поддержке сервисов и настройке продуктов компании для клиентов. зона ответственности команды – техническая поддержка по. стек технологий: windows 10, windows server (2008, 2012, 2016, 2019), linux (debian), freebsd, firewall (ipfw, iptables), tcp/ip, dhcp, nat, vpn, ospf, mysql, zabbix, grafana, docker, ansible, proget, powershell, cmd. практикуем: методологию agile. компания живет в едином ритме: 2-х недельные спринты с ретро и планированием. команда поддержки работает по методологии kanban. все задачи можно условно разделить на 4 основных направления: support: работа по заявкам от пользователей по компании. заявки поступают в системе документооборота 1с. консультации оказываются в корпоративном чате; диагностика багов по и ос (не запускается, выдача ошибок, проблемы со связью и т.п.); передача программных ошибок разработчикам. install: сборка пк, настройка оборудования и по, устранение аппаратных, программных проблем на рабочих станциях и серверах тестировщиков; настройка оборудования, устранение аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах клиентов компании; развертывание новых продуктов компании; system administration: сопровождение серверов компании; администрирование баз данных; работа с системами мониторинга: настройка, сбор статистики, анализ полученных данных. network administration: поддержка сетевого шлюза; настройка firewall (ipfw, iptables); настройка vpn; настройка сетевого оборудования (wi-fi роутеры, маршрутизаторы (cisco, d-link)). возможность практики в программировании за счет автоматизации ручного труда на языках python, java, delphi-подобные, c# (разработка сервисов для отдела поддержки). для реализации этих задач потребуется: среднее профессиональное или высшее образование; знание ос windows (7, 10), windows server (2008, 2012, 2016, 2019) на уровне администратора, знание ос linux на уровне опытного пользователя; знание структуры и работы стека протоколов tcp/ip; опыт администрирования серверов; опыт работы с текстовыми или структурированными логами (например seq, elk); опыт диагностики аппаратных и программных проблем; опыт настройки и поддержки специализированного по и сетевого оборудования; основы работы с docker-контейнерами мы предлагаем нашим сотрудникам: общие условия: почасовая система оплаты труда; оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно тк рф; график работы: стандартная 5-дневная рабочая неделя, 9-часовые смены с плавающим началом рабочего дня. во вне рабочее время есть дежурства по графику: в случае аварийных ситуаций дежурные сотрудники удаленно подключаются к решению проблем. место работы (офис): офис в городе омск находится по адресу ул. жукова 21. комфортное рабочее место с необходимым железом и периферией; не open space; обеденная, спортивная, игровая и lounge зоны. поддержка сотрудников: частичная компенсация расходов на медицинские услуг; оборудованный массажный кабинет в офисе; частичная компенсация расходов на спорт; компанией арендуются футбольный и волейбольный залы. обучение и развитие: частичная компенсация затрат на обучение; регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры; изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю. корпоративная жизнь: профессиональные и привычные праздники; масштабные выезды на природу с семьей для активного отдыха; участие в благотворительности (по желанию). p.s.: хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. будем рады познакомиться ;)